Termos e Condições

Última atualização: 18 de junho de 2025 · Vigência a partir de: 18 de junho de 2025

1. Definições

Para os fins deste documento, os termos abaixo têm os seguintes significados:

• "Recanto Índigo" ou "nós": empresa prestadora de serviços de consultoria operacional com sede em Olinda, PE, Brasil.
• "Serviços": os serviços de consultoria operacional e de hospitalidade oferecidos pelo Recanto Índigo, incluindo Análise Operacional, Pacote de Melhoria de Experiência e Assessoria Operacional Contínua.
• "Cliente" ou "você": pessoa física ou jurídica que contrata os Serviços ou utiliza este site.
• "Site": o website disponível em https://recantoindigowqjb.sbs.
• "Contrato": o acordo formado entre o Recanto Índigo e o Cliente após a confirmação de um engajamento.

2. Aceitação dos termos

Ao utilizar este site ou ao contratar os Serviços do Recanto Índigo, você declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos e Condições. Se você não concordar com qualquer parte deste documento, recomendamos que não utilize o site nem contrate nossos serviços.

O uso dos Serviços é restrito a pessoas maiores de 18 anos com plena capacidade para contratar conforme a legislação brasileira.

3. Descrição dos serviços

O Recanto Índigo oferece serviços de consultoria operacional e de hospitalidade exclusivamente para operadores de residências seniores, nas seguintes modalidades:

• Análise Operacional: avaliação pontual da operação com entrega de scorecard e relatório. Valor: R$ 820.
• Pacote de Melhoria de Experiência: engajamento de aproximadamente um mês com plano documentado e orientação de equipe. Valor: R$ 3.100.
• Assessoria Operacional Contínua: parceria mensal com revisões trimestrais e suporte contínuo. Valor: R$ 4.900/mês, com compromisso mínimo de três meses.

Os serviços são estritamente operacionais e de hospitalidade. O Recanto Índigo não presta serviços de saúde, cuidados pessoais, fisioterapia, assistência médica ou qualquer atividade sujeita a licenciamento profissional na área da saúde.

4. Responsabilidades do Cliente

O Cliente compromete-se a:

• Fornecer informações precisas e completas necessárias para a realização dos Serviços;
• Garantir o acesso necessário às instalações e à equipe para a condução dos levantamentos, conforme acordado;
• Utilizar os entregáveis (relatórios, planos, scorecards) exclusivamente para fins internos da sua organização;
• Não reproduzir, distribuir ou comercializar os entregáveis sem autorização prévia do Recanto Índigo;
• Manter os dados do engajamento em sigilo, exceto quando necessário para uso interno.

5. Propriedade intelectual

Os modelos, metodologias, scorecards e formatos utilizados pelo Recanto Índigo são de propriedade da empresa. Os relatórios e planos entregues ao Cliente são licenciados para uso interno do Cliente, de forma não exclusiva e intransferível, sem direito de revenda, sublicença ou reprodução para terceiros.

6. Pagamento

Os valores acordados para cada modalidade de serviço são fixos e comunicados antes do início do engajamento. O pagamento é realizado conforme as condições estabelecidas em cada Contrato individual. Valores expressos em reais brasileiros (BRL).

Em caso de cancelamento pelo Cliente antes do início do engajamento, poderá ser cobrada uma taxa administrativa conforme definido no Contrato específico. Cancelamentos após o início do engajamento seguem as condições previstas no Contrato.

7. Confidencialidade

O Recanto Índigo compromete-se a manter sigilo sobre todas as informações recebidas do Cliente durante o engajamento. Nenhuma informação será compartilhada com terceiros sem autorização expressa do Cliente, exceto quando exigido por lei ou ordem judicial.

8. Limitação de responsabilidade

Os serviços do Recanto Índigo consistem em análises e recomendações operacionais baseadas nas informações disponibilizadas. O Recanto Índigo não garante resultados específicos decorrentes da implementação das recomendações.

A responsabilidade do Recanto Índigo por eventuais danos decorrentes dos serviços prestados fica limitada ao valor total pago pelo Cliente no engajamento em questão.

O Recanto Índigo não se responsabiliza por decisões de gestão, operacionais ou financeiras tomadas pelo Cliente com base nos entregáveis.

9. Indenização

O Cliente concorda em indenizar o Recanto Índigo por quaisquer perdas, danos, custos ou despesas resultantes do uso indevido dos entregáveis, da violação destes Termos, ou de informações incorretas ou incompletas fornecidas ao Recanto Índigo.

10. Encerramento

Qualquer das partes pode encerrar um engajamento mediante notificação por escrito, conforme condições previstas no Contrato específico. Para a Assessoria Operacional Contínua, aplica-se um prazo mínimo de 30 dias de aviso prévio após o cumprimento do período mínimo de três meses.

11. Resolução de conflitos

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Em caso de conflito, as partes comprometem-se a buscar resolução amigável antes de recorrer a qualquer instância judicial. Fica eleito o foro da comarca de Olinda, PE, para dirimir eventuais litígios.

12. Disposições gerais

• Integralidade: estes Termos, juntamente com o Contrato específico de cada engajamento, constituem o acordo completo entre as partes.
• Divisibilidade: se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
• Renúncia: a falta de exercício de qualquer direito previsto nestes Termos não constitui renúncia ao mesmo.

13. Alterações nos Termos

O Recanto Índigo pode atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas no site com a data de atualização. O uso contínuo dos Serviços após as alterações implica a aceitação dos novos Termos.

14. Contato

Para questões jurídicas ou dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua do Bonfim, 348 — Carmo, Olinda — PE, 53020-070, Brasil
• Telefone: +55 (81) 98457-6230